Nový standard pro vzdálené služby
Nový digitální VZDÁLENÝ systém od DMG MORI pro servisní podporu, on-line školení a on-line podporu uživatelů
- Konference pro více uživatelů: Operátoři, servisní odborníci, servisní technici a, pokud je to nutné, také experti z továrny mohou fungovat jako skupina a poskytovat cílené servisní řešení.
- Vizuální podpora se serviceCAM: Cílená podpora servisu, aplikací a školení díky přenosu v reálném čase přes serviceCAM.
- Rozsáhlejší přístup k CELOS, IPC, NC a NETboxu: Rychlejší a úspěšnější řešení díky rozsáhlejšímu přístupu k zařízení
- Vyšší bezpečnostní standardy: Maximální bezpečnost díky TÜViT-certifikované bezpečné architektuře
Dokonalý servis zvyšuje dostupnost výrobních systémů a minimalizuje riziko nákladných odstávek výroby. DMG MORI představuje NETSERVICE 4.0 pod touto značkou na Open House v DECKEL MAHO Pfronten. CELOSSpolečně s NETbox a koordinovaným serviceCAM (volitelný), NETSERVICE 4.0 stanoví nové standardy pro vzdálený servis ve výrobě obráběcích strojů, dostupný od května 2018.
Bezpečné připojení s certifikací TÜViT
NETSERVICE 4.0 byl speciálně vyvinut pro vysoké nároky zákazníků ve výrobě obráběcích strojů – nejvyšší datová bezpečnost, která je držitelem certifikátu TÜViT od TÜV Nord pro NETSERVICE 4.0.
Přístup do CNC řízení není pro zákazníky nezbytný, což znamená, že například programy mohou být kontrolovány automaticky nebo parametry optimalizovány v dialogu během setkání na dálku. Na rozdíl odpřipojení bod-bod, novýNETSERVICE 4.0 umožňuje i několika odborníkům, aby se spojili přes konferenční funkci.
Servis na dálku s funkcí skupinového chatu
Operátoři, horké linky, servisní technici či ostatní odborníci jsou tak schopni reagovat v přímé komunikační síti a společně řešit servisní otázky. Jako v případě, kdy snímky z nového serviceCAMu významně přispívají k této konferenci nebo DMG MORI servisní technici mají přístup i k aktuálnímu řízení a k informacím o stroji z CELOSu.
Skupinové chaty fungují stejně dobře v případě řešení problémů s aplikacemi, jako při on-line školení nebo individuálních dotazech, např. pokud jde o instalační úlohy. Výhody jsou posíleny komplexním přístupem k systému CELOS, IPC a CNC příslušných strojůDMG MORI.
Nový serviceCAM je kamera vyvinutá exkluzivně společností DMG MORI pro živé streamování přes NETSERVICE 4.0 pro okamžitou servisní podporu, vizuálně řízené on-line školení a on-line podporu uživatelů.
Hlavní přednosti systému serviceCAM:
- Bezpečné Wi-Fi připojení k NETboxu a NETSERVICE 4.0
- Plug and play připojení k NETbox – včetně kontroly bezpečnosti
- Rychlý a bezpečný 5G Wi-Fi přenos
- Ochrana proti stříkající vodě
- Integrované osvětlení a laserové ukazovátko
- Fotografická a video paměť na kameře a NETboxu pro pozdější využití
Servis na dálku jako součást produktu
Kompletní balík služeb NETSERVICE 4.0 je předem nainstalovaný na CELOS NETboxu. NETbox lze snadno nainstalovat do řídicí skříně. Všechny potřebné konfigurace lze naprogramovat pomocí dialogů. Tajemství jednoduchosti: CELOS NETbox, NETSERVICE 4.0 a serviceCAM tvoří dopředu nakonfigurované a perfektně odladěné plug & play řešení pro zákazníkyDMG MORI. Integrovaná brána firewall s automatickými aktualizacemi nabízí nejvyšší možnou ochranu zařízení.
Kontaktujte nás ohledně všech záležitostí týkajících se DMG MORI technických tiskových zpráv.