NETservice

Nový etalon pro vzdálené služby v oboru obráběcích strojů. 

Služba NETservice vznikla speciálně k naplnění potřeb zákazníků, kteří mají obráběcí stroje – a to zejména v oblasti maximální datové bezpečnosti. Dalším přínosem je funkce multichat, jejímž prostřednictvím mohou operátoři, servisní odborníci a další zaměstnanci pomocí přímé komunikace reagovat a nacházet společná řešení servisních problémů. Volitelně dostupná SERVICEcamera přináší další přidanou hodnotu, protože je přednastavená a výborně funguje se službou NETservice v režimu Plug & Play.

Vzdálená služba

Vzdálená služba s podporou kamery a konference uživatelů

1.  ​​​SPOLEČNÉ ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ
Operátoři, servisní odborníci, servisní technici a další zaměstnanci mohou odpovídat pomocí komunikační sítě

2. SERVICEcamera
Odesílá obrázky v reálném čase a umožňuje tak cílenou podporu během provozu a údržby vašeho stroje

3. WHITEBOARD
Whiteboard funguje jako digitální skicář pro členy konference. Mohou vzájemně sdílet a editovat fotografie, snímky obrazovek i schémata obvodů (lze vyznačovat, zakroužkovat či podtrhnout)

4. UŽIVATELSKÁ KONFERENCE
Pomocí chatu lze textové zprávy okamžitě odeslat všem členům konference

SERVICEcamera
  • Přímý stream na hotline pomocí NETservice
  • Plug & Play funkce díky připravené konfiguraci s IoTconnector
  • Rychlý a bezpečný přenos technologií 5G Wi-Fi
  • Voděodolný kryt
  • Integrovaný magnet pro osazení kamery
  • Integrované osvětlení a laserové ukazovátko
PŘÍKLADY POUŽITÍ SERVICEcamera
Servisní podpora za pomocí kamery
On-line školení
Optimalizace procesů pomocí obrazu a zvuku

Servisní podpora za pomocí kamery

  • Potenciální problémy lze řešit a identifikovat rychleji pomocí vizuální podpory
  • Jakoukoli další akci, jako například objednání náhradních dílů, lze identifikovat a rovnou provést
  • Díky širokému spektru aplikací a flexibilitě SERVICEcamera zaměřené na stroj se podíl vyřešených situací násobí.

    Příklad: Vstupní a výstupní signály lze detekovat okamžitě pohledem do řídicí skříně

On-line školení

  • Možnosti řešení a školení na periferiích jako např. automatizační řešení

  • On-line úvod do nezávislé údržby vašeho stroje

Optimalizace procesů pomocí obrazu a zvuku

  • Pouhý pohled na povrch obrobku pomocí kamery často stačí našim expertům k vyřešení vašeho problému po telefonu

  • Živý stream CNC řízení v kombinaci se SERVICEcamera je zárukou cílené podpory s CNC programování

REFERENCE ZÁKAZNÍKŮ
A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Seriomould Srl

A / S Rolf Schmidt Industri Plast

Zvýšená dostupnost stroje a nižší servisní náklady

„Použití SERVICEcamery umožňuje rychlou a přesnou identifikaci a možnost řešení problému. V případě potřeby se mohou zapojit i odborníci z příslušných výrobních závodů DMG MORI. Tímto způsobem lze opravit mnoho poruch, což znamená, že v ideálním případě na místě vůbec nepotřebujeme servisního technika. “

Flemming Andreassen, generální ředitel A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Jesper Lyngsø, vedoucí výroby


Highlights

  • DMU 50 3. generace s NETservice & SERVICEcamera

Seriomould Srl

Blesková analýza chyb díky NETservice

„NETservice konference pro více uživatelů s obrázky v reálném čase umožňuje efektivní službu na dálku. Služba SERVICEcamera přenáší živý obraz ze stroje přímo do chatu a v něm lze elektronicky označit příslušné části. Tímto způsobem je možné určit, které náhradní díly jsou potřeba. “

Mario Bettineschi, generální ředitel Seriomould

Highlights

  • 11 Obráběcích strojů od DMG MORI
  • DMU 50 s NETservice & SERVICEcamera
Video

DMG MORI NETservice: The new benchmark for remote services in the machine tool industry

DIGITAL MANUFACTURING PACKAGE

DMG MORI nabízí stávajícím zákazníkům digitální výrobní balíček pro jednoduchý a rychlý vstup do digitalizace pomocí pěti koordinovaných produktů.

New Content Item (1)

HIGHLIGHTS

1.    DMG MORI Connectivity:
Sítě DMG MORI a vybrané stroje třetích stran
2.    CELOS: Aktualizace nezávislá na PLC ze všech existujících verzí CELOS
3.    Messenger: Stručný přehled stavu připojených strojů
4.    my DMG MORI – Zákaznický Portál: Nepřetržitá optimalizace služeb pro DMG MORI stroje
5.    NETservicePřímá komunikace na dálku se servisem DMG MORI​​​​​​​