Analýza poruch za několik málo sekund díky DMG MORI NETservice
Od roku1974 vyrostla severoitalská skupina Serioplast v kompletního dodavatele v oblasti výroby plastových lahví pro hygienu, péči o tělo či nápojový průmysl. Jako poskytovatel služeb v rámci skupiny vyrábí dceřiná společnost Seriomould se sídlem v italském městě Seriate od roku 2016 příslušné formy pro výrobu lahví.
V provozu má celkem jedenáct obráběcích strojů DMG MORI, v tom jedno centrum DMU 50 instalované v roce 2019. Pořízeno bylo společně s DMG MORI NETservicem a SERVICEcamerou, aby případný servis bylo možno zrealizovat rychle a snadno.
Velké množství rozmanitých zakázek vyžaduje od pracovníků společnosti Seriomould flexibilní reakce. „Potřebujeme kompetentní odborné pracovníky, kteří jsou schopni vypracovat inteligentní řešení pro naši výrobu,“ vysvětluje Mario Bettineschi, jednatel společnosti Seriomould. Důležité jsou taky spolehlivé stroje. Stabilita, široké možnosti použití a dobrá dlouhodobá přesnost strojů DMG MORI zde byly stejně přesvědčivé jako rychle reagující servis: „Především rychlé dodávky náhradních dílů připívají ke zkrácení prostojů.“ K tomu poskytuje hotline DMG MORI rychlou a nekomplikovanou pomoc.
Víceuživatelská konference se servisními experty a obsluhou strojů
Význam výkonnosti servisu podtrhuje společnost Seriomould v roce 2019 instalovaným strojem DMU 50 s příslušným DMG MORI NETservicem a SERVICEcamerou. Jimi výrobce strojů umožňuje vzdálený servis zaručující bezprostřední podporu. Jako příklad uvádí Mario Bettineschi možnost víceuživatelských konferencí: „Zde pracují servisní experti a technici DMG MORI společně s naší obsluhou stroje přes chat na řešení daného problému.“ Konference umožňuje výměnu skic, schémat a dalších dokumentů potřebných pro odstranění poruchy.
Live-přenos obrazu pro rychlou analýzu poruchy
Ještě vyšší přidanou hodnotu má víceuživatelská konference pro Maria Bettineschiho díky začlenění SERVICEcamery: „Kamera přenáší v reálném čase obraz od stroje přímo do chatu, a v obraze můžeme relevantní místa graficky vyznačit.“ SERVICEcamera tak může v ideálním případě nahradit přítomnost servisního technika DMG MORI přímo na místě. „Přinejmenším se dá tímto způsobem zjistit, které náhradní díly jsou zapotřebí, takže technik musí přijet pouze jednou pro jejich instalaci a ne i pro analýzu poruchy jako dříve.“ To šetří nejen náklady na servis, nýbrž také čas. Také DMG MORI z toho profituje, protože tak roste disponibilita servisních techniků. Pomocí SERVICEcamery už pracovníci společnosti Seriomould zvládli sami vyřešit drobnou poruchu elektrického vybavení stroje. „Na základě živého přenosu obrazu dokázal servisní technik problém odhalit a poradit nám pomocí příslušných schémat, jak poruchu odstranit,“ vzpomíná Mario Bettineschi. „Úspora času při takových nebo i závažnějších případech je značná, a tím dokážeme zredukovat prostoje našich strojů na minimum.
Seriomould Srl
Via Comonte, 15
24068 Seriate (BG)
Italy
www.serioplast.com
Kontaktujte nás ohledně všech záležitostí týkajících se DMG MORI technických tiskových zpráv.